SANTA CATARINA É DESTAQUE EM PREMIAÇÃO QUE RECONHECE BONS SERVIÇOS NOS CARTÓRIOS

Estado teve 23 finalistas no Prêmio Qualidade Total, o qual foi concedido pelo Ministério da Justiça e Anoreg/BR nesta sexta-feira (22/11), durante o 15º Congresso Brasileiro de Direito Notarial e de Registro, em Natal (RN). A escolha dos vencedores foi feita pela auditoria independente Apcer Brasil (empresa do grupo europeu que é referência internacional no setor) e pelo Ministério da Justiça.

Tabelionato de Porto Belo é vencedor na categoria DIAMANTE do PQTA 2013.

“Santa Catarina tem se destacado nesta premiação: em 2011, quatro cartórios receberam a premiação máxima, o Troféu de Ouro. Em 2012, esse número saltou para 11. Somos o Estado com o maior número de premiados nesta categoria”, comemora Otávio Margarida, presidente da Anoreg/SC. “Neste ano, inscreveram-se 23, todos foram auditados e selecionados como finalistas”. Segundo ele, as distinções “demonstram a evolução positiva dos catarinenses e destacam nosso Estado pela excelência dos serviços prestados à população que é, afinal, a maior beneficiada”.

O reconhecimento aos cartórios de Santa Catarina é resultado de um processo de investimentos volumosos em tecnologia da informação, modernização de gestão e qualificação de pessoal, realizados nos últimos anos. Com isso, o atendimento torna-se mais eficiente (em algumas serventias, o tempo médio é de três minutos), assim como os procedimentos, que estão mais ágeis (o registro de uma escritura, que tem prazo legal de 30 dias, está sendo realizada em pouco mais de 24 horas em alguns cartórios do Estado), entre outros avanços registrados. Todo o cartório que concorre ao PQTA tem os seus procedimentos analisados por uma auditoria independente, coordenada pela Apcer Brasil. Entre os critérios analisados estão o fluxo e a eficiência no andamento de processos, o funcionamento da equipe de funcionários, a satisfação dos clientes, a responsabilidade social e o planejamento estratégico. 

E para destacar ainda mais a qualidade dos cartórios, a organização do PQTA 2013 criou uma categoria mais elevada para a premiação este ano, a Diamante, devido aos crescentes investimentos feitos pelos titulares. Entre os benefícios gerados à população, estão aumento da satisfação e fidelização dos usuários dos serviços, a diferenciação competitiva, a redução de custos e melhoria da rentabilidade.

E é com muito orgulho que informamos que o Tabelionato de Notas e Protestos de Porto Belo/SC, bem como outros colegas do estado, ganhou o prêmio na categoria DIAMANTE!

Compartilhamos esse prêmio com todos os usuários, colaboradores e amigos que nos fizeram ter a vontade de alcançar a excelência nos serviços!

Confira a lista dos premiados aqui.