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10 de outubro de 2013
O Tabelionato de Notas e Protestos de Porto Belo recebeu nesta semana, a Certificação da Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT, relativa à NBR 15906:2010.
Esta Norma estabelece os requisitos de sistema de gestão empresarial, para demonstrar a capacidade dos serviços notariais e de registro de gerir seus processos com qualidade, de forma a satisfazer as partes interessadas, atender aos requisitos legais, elementos de gestão socioambiental, saúde e segurança ocupacional.
Trata de assuntos como Planejamento estratégico, Indicadores de desempenho, Capacitação e Treinamento, Gestão de Processos, entre outros.
Melhorar a qualidade do atendimento ao público é sempre um desafio e estamos felizes com esse resultado, que consolida a imagem que o Tabelionato de Notas e Protestos de Porto Belo conquistou junto à sua comunidade.
Obrigada a todos os colaboradores, clientes e parceiros que contribuem, todos os dias, para a melhoria de nossos serviços.
Não queremos ser melhores do que ninguém, queremos ser melhores do que ontem, todos os dias.
5 Comments
Prezado(a)s Sr(a)s;
Parabéns a todos pela significativa conquista da certificação pela norma ABNT/NBR 15906/2010, exclusivamente voltada à busca de uma gestão pela excelência ,nos serviços registrais e notariais sediados no nosso país.
O desafio deste importante setor de serviços, no que se refere a busca de novos modelos de gestão com foco no usuário/ cliente externo, será , sem dúvida, alcançado, pois exemplos como este que vocês acabaram de conquistar, deverão ajudar na geração de uma massa crítica com ênfase na gestão estratégica dos citados serviços.
Atenciosamente
Marcos de Abreu Basto Lima
Economista
Dr. Marcos…. estamos plantando uma pequena semente…. torcemos com o Senhor que ela produza muitos frutos!! Muito obrigada!
Sra .Daisy;
Boa tarde
Os frutos já estão amadurecendo e vocês já estão saboreando-os!
Paralelo as minhas atividades profissionais junto ao segmento governamental estadual, tenho apoiado um amigo no seu trabalho como delegatário frente ao Sétimo Serviço Registral de Imóveis da capital RJ.
Ele passou por concurso e , em 2008, assumiu o citado serviço.
Também lá foram plantadas muitas sementes e, uma delas, será, sem dúvida , é conseguirmos a, em breve, certificação NBR 15906 /2010.
Se possível gostaria de ter contatos para fins de operacionalização do projeto.
Obrigado pelo gentil retorno;
Atenciosamente
Marcos de Abreu Basto Lima
Economista
Obrigada mais uma vez…. Já lhe enviei e-mail…. Abs Daisy
ok. recebido..e-mail respondido… obrigado. abs Marcos